Todas las compras realizadas en www.peninsulaswimwear.com se pueden devolver dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del pedido. El derecho de desistimiento puede ejercerse con referencia a determinados productos y servicios indicados en el art. 55, Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor).

Condición de devolución  

• Los artículos a devolver no deben haber sido usados, planchados, lavados o tratados de ninguna manera.  
• Los artículos deben ser devueltos necesariamente en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con todas las etiquetas intactas aún adheridas y dentro de su caja original (si corresponde). También deben estar empaquetados y embalados adecuadamente.  
• El resto de etiquetas del artículo, tanto de tela como de colgar, deben estar necesariamente intactas y en ningún caso retiradas del artículo .  
• La devolución del producto deberá realizarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de la autorización de devolución recibida vía correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente ( prevalecerá la fecha indicada en el matasellos o documento de transporte de mensajería) . La devolución se gestionará dentro de los 3-4 días laborables siguientes a la fecha de recepción de la mercancía devuelta en nuestro almacén.

En caso de incumplimiento de una de las condiciones anteriores, Península se reserva el derecho de no aceptar la mercancía devuelta y de devolverla al Cliente por cuenta de este último.  

Comprobaremos la calidad del producto y emitiremos el reembolso solo si cumple con las condiciones de la política de devoluciones.

Cómo hacer una solicitud de devolución

Envía tu solicitud de devolución vía email a shop@peninsulaswimwear.com especificando el número de pedido e indicando el código del producto (con talla y color) que deseas devolver. 

Recibirá un correo electrónico de autorización de devolución con las instrucciones pertinentes de nuestro servicio de atención al cliente. 

Los artículos que deseas devolver quedan bajo tu responsabilidad hasta que lleguen a nuestro almacén, así que asegúrate de solicitar siempre el recibo de envío de tus devoluciones, por si necesitamos verlo más adelante.

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del Cliente.

Para devoluciones fuera de la UE

• Deberá marcar todas las devoluciones como "Productos devueltos - Venta fallida" . Esto deberá estar claramente indicado en el documento informativo aduanero que deberás presentar (CN22 y/o CN23) y en el exterior del paquete. La no colocación del texto antes mencionado podría dar lugar a la imposibilidad de recibir la devolución y su devolución al remitente o al pago de derechos de aduana por su cuenta, que se deducirán de los fondos devueltos.
• Al realizar el envío, no adjunte a la devolución la factura enviada con el pedido original, sino declare el valor de los productos devueltos individuales.

Reembolsos

Una vez hayamos recibido los artículos sobre los que se ha realizado una solicitud de devolución , verificaremos que el producto cumple con las especificaciones antes mencionadas. Posteriormente abonaremos el importe pagado por la compra dentro de los 15 días siguientes a la entrega, realizando el reembolso mediante el mismo método de pago elegido por el comprador durante la compra.

Los costos de envío en los que incurrió cuando realizó el pedido, el costo de envío de devolución y los cargos de aduana e IVA no serán reembolsados.

Tú cambias

El Cliente que desee realizar un cambio de talla, color o artículo por igual o mayor importe deberá remitir el procedimiento de devolución y realizar un nuevo pedido en la página web www.peninsulaswimwear.com